举措

#酒店管理##管理# 随着客人消费水平的提升及市场供需关系的变化，酒店市场已从最早酒店主导的“卖方市场”转变了由客人主导的“买方市场”，这也意味着，客人手上把握着更多主动权。那么作为服务行业中典型代表的酒店企业，该如何实施客户体验的精细化管理呢？下面是我的几点建议。 一、创造“酒店+”的客户体验 酒店的差异化发展虽然一直在增强，但是酒店产品的趋同化竞争却也越来越严重，尽管风格千变万化，但是始终跳不出“酒店”的思维，所以，想要有更好的客户体验酒店管理系统状态机图，就一定要延伸酒...