微信小程序距离爆发期还有多远？

Q：为什么说小程序如炮友？

A：小程序刚发布不久就流行一个段子：APP 如原配，一年不用几次；服务号如情人，一个月固定几次；订阅号如酒店小卡片，天天可以卖广告；小程序像炮友微信小程序开发距离，用完就走。

资本如嫖客，各个平台和垂直类掠夺者已经瓜分掉了线上流量，那么未来争夺的流量战场必然在实体场景，很多巨头其实已经证明了线下流量庞大的潜力。在快递包裹上印上自己的二维码关注公众号形成二次寄出快递的粘性，Pokemon Go 让用户在实体地图上捕获小精灵。

未来的入口不限于二维码，而是一切的富媒体。二维码之于2D识别，复杂图案之于 AR，语音指令之于 Siri，会发射信号的一个芯片；使用这些入口的不限于人类，对这些入口的识别，除了人扫二维码，还有无人驾驶汽车识别路标，寻找实体商店坐标；智能助手根据主人偏好自动在电商平台寻找合适的商品并且下单。

一句话来说，未来的流量来自线下，流量的入口来自多媒体，整个战场会从移动互联网到“实体互联网”转变，作为后续的“物联网”全民化的过渡。

那么小程序之于微信，就是利用二维码这种富媒体（图像），把线下商家的流量聚拢到微信。另外，从微信的服务类目看，这将是腾讯向成为互联网水和电的目标的又一大步，下文会进一步分析。

微信小程序2017年1月正式发布，各界预期迅速升温，而后渐趋冷静。3月30日，微信公开课在深圳推出“小程序专场”，宣布将新增“第三方平台”和“附近的小程序”两项能力，与此前密集开放的小程序能力形成组合拳。微信此举意在降低开发门槛，推促各行业结合服务场景运用小程序。

第三方平台开放，在技术层面降低了接入门槛。此前，部分缺乏开发能力的商户依赖第三方技术团队帮助开发小程序，但商户担心账号密码丢失，第三方团队管理多家商户代码也有不便。此次第三方平台开放后，商户可将小程序“托管”给第三方平台进行开发和管理，第三方团队批量管理代码也更为便利。

在小程序发布之初，有业内人士预计，小程序要建立生态，需要大量第三方团队进入。“不可否认，第三方工具的确能给微信生态系统带来更多的可能，”微信创始人张小龙2月初在其朋友圈如是说，但他话锋一转，“这其中的好坏，还是需要自我考量。”由此可见，是否增设第三方平台，在微信内部也经历一番权衡。

应用场景层面，小程序此前与摩拜单车合作开发的二维码直扫功能，在共享单车场景引发一轮用户迅速增长，如今这一功能向所有开发者开放——小程序兼容线下已铺设的移动客户端（APP）二维码，用户使用微信扫码可进入小程序。3月27、28日，小程序连续开放多种新能力，包括向个人开发者开放注册，不再局限于机构用户；新增微信公众号与小程序连接方式，例如自定义菜单跳转小程序；开放蓝牙和卡券接口，商家可获取用户通讯地址和访问场景等。

在外界高度关注下，微信猛推小程序力度不减，但商户能收到何种效果、用户何时迎来爆发式增长，仍是待解疑问。据财新记者了解，微信目前只是宣布“附近的小程序”这一功能，尚未正式上线，商户端、用户端如何呈现仍是未知。在多名业内人士看来，开启这一功能，是打通线上和线下场景的重要一步。

小程序应用场景

微信群协作

微信群协作主要是一些企业内部服务的或者工作上的沟通。

问卷投票：公司要开展年会了，做那个活动好呢？通过小程序发布的投票并且分享到群里，可以实时看到前三名。

会议助手：临时召开紧急会议，需要相关人尽快确定参会情况，往群里抛一个开会通知小程序，特定的人才能打开了解会议内容并确认，谁参加谁请假，参与人数多少一目了然。活动时间点到了，还可通过小程序的消息服务能力给参会人发送参会提醒；到了参会现场打开小程序就能签到，真正意义上的需要用时就用，用完就走。

虽然很多办公场景用企微的微信企业号组件也可以做到，但是并不是每个企业都有一个企业号，对于普通小公司小团队来说，这些能力还是做到小程序上快捷方便。

实体服务

睡觉前，扫描一下床头的二维码贴，打开“Jinkey 外卖”，下单叫了一个早餐外卖，然后扫描一下“JJ 智能家居”小程序二维码，检测到现在是晚上，自动关灯。跟 siri （iOS 智能语音助手）说一句，“晚安，明天7点叫我起床哦”，然后美美地睡上一觉。

第二天，siri 把我叫了起床，等了一会，早餐也送到了，吃完，打开微信聊天窗口的小程序服务通知，点开早餐外卖支付成功的模板消息，进入“Jinkey 外卖”的小程序页给了个差评（要收钱的还不给差评？！哈哈哈）。吃完早餐就出门。

昨天车放在公司了，那今天就骑车吧，在楼下找到肉色的自行车，打开 摸拜单车 的小程序，扫一扫完成了开锁，骑上去，愉快地回到公司。

全面推行业标杆

推出行业标杆案例，是微信迅速传递小程序理念的做法。3月30日微信公开课上，多家企业受邀上台分享小程序使用体会。对商家而言，小程序用户来自哪里、会不会和APP抢用户，是两个必须思考的问题。

一家找房平台的技术人员在会上介绍，用户找房子是深度需求，需要有APP这样的全面服务平台，但也有一些初级用户，譬如刚开始考虑买房的的初婚用户，只是希望初步了解行情。这类初级用户的需求，如即时找房、查房价、在线咨询等，便可通过小程序解决。

这家找房平台上线小程序之后发现，小程序用户更多源自HTML5页面导入，与APP用户重合度几乎为零。另一方面，小程序服务效果好于移动网站。前述技术人员总结认为，小程序可以向没有安装APP的用户提供更佳服务，弥补APP和移动网站的不足。

当日惟一一名来自政府部门的分享者，是广州国税局信息中心的系统架构师吴永文。在他看来，小程序用简单直接的方式连接税务机关和纳税人，加快了办税流程。

人少、事多、效率低”，是大城市税务部门的“通病”。吴永文说，广州国税局管理的纳税企业过百万户，相比之下，全局仅有1000多名窗口前台人员，平均每人每日办理87单业务，假设每单业务办理时长10分钟，那也是将近15个小时的工作量。

人不可能增加，事不可能减少，能做的便是提高效率。吴永文说，之前尝试过让办税人员下载国税局APP或关注公众号、绑定身份，但对用户而言门槛高，推广也难。相比之下，小程序只需用户扫描二维码，推广更为容易。据其介绍，广州国税运用小程序后的前台受理流程为：电子填单，不再像纸质填单那样需要重复填写税务系统已有信息；自动排队；自动录入，前台人员只需简单核实；电子归档，实现无纸化管理。

“2017年1月9日小程序推出，1月10日我们就启动了广州国税‘速办税’项目，1月22日‘1.0版’正式上线，从确立项目到上线只用了两周时间。”据吴永文介绍，广州国税小程序虽然上线只有两个月，但用户量已达上万户次。以人流量较多的某国税大厅为例，窗口日均办理量、平均等候时长、纳税人满意度、纸质资料数量等指标均有改善。

场景触达仍是关键

目前，小程序覆盖的行业包括房地产、餐饮、旅游、办公、政务等多个领域。通过各行业场景触达用户，是小程序的发展思路。

但作为线上平台，小程序不做流量分发，这一模式曾让外界直言“看不懂”。近日有业内人士爆料称，微信的安卓版本“6.5.6”已经支持长按二维码打开小程序，近期将正式上线。这意味着，朋友圈分享二维码、公众号发布二维码，都可以让用户直接使用小程序，微信提供一定的流量分发功能。

总结而言，小程序仍需要帮商户解决的问题是：如何通过接入线下场景，抓取更多线上线下流量。“附近的小程序”这一功能被视为重要抓手。张小龙此前在演讲中给出具体场景：用户可以看到附近有哪些小程序存在，比如说，在3公里以外有一个小商店，用户可以看到，并立即打开它的小程序进行购物。

线下体量巨大的餐饮、零售商户，对这一功能抱有期待。一名大型餐饮品牌负责人告诉财新记者：线上搜索附近的门店小程序，直接完成消费，可以提升服务效率；门店可以减少对选址的依赖，扩大营销范围；小程序也能间接提供用户的消费习惯数据，为餐饮企业选材、菜品等提供指导，改变企业成本结构，“这需要小程序有极大的用户使用量”。

西贝餐饮副总裁楚学友指出，“附近的小程序”若能在功能上更切合餐饮企业需求，线下流量抓取效果会更好，“比如用户可以看到自己在附近哪个店消费过，店面有什么活动；可以与餐饮商家直接沟通，反馈意见等”。

“技术跑得太快，有些需求是伪需求。”学友认为微信小程序开发距离，麦当劳最近在推人脸识别和智能点餐，但对用户来说，步骤繁琐、页面复杂，最终不得不回到人工柜台，“上新程序或上新功能是商家一厢情愿，用户接不接受还需要时间的验证”。

对小程序的质疑，也引起微信团队的注意。“小程序就像刚刚出身的婴儿，不可能要求一个婴儿一出生就会跑马拉松。”微信公关总监周博云在3月30日公开课上表示，希望外界不要对小程序抱有过高期望，抛开拉升流量、迅速变现的想法，而是要冷静下来，思考小程序真正适用的服务场景为何。微信公开课讲师贺嘉认为，任何新事物从出现到普及，都会有预热、高潮、冷静、趋于成熟的过程，小程序也是。