2023.07.15 | admin | 207次围观
请您确认是否设置了WLAN断开时不使用移动数据连接功能
如果您设置了WLAN断开时不使用移动数据连接功能,当WLAN断开时会自动关闭移动数据。
建议您开启WLAN断开时自动使用移动数据功能,在设置中搜索“数据连接切换提示”并进入“WLAN/移动数据连接切换提示“选项,选择“自动使用移动数据连接”。
请您确认是否未开启休眠时始终保持网络连接功能
如果您未开启休眠时始终保持网络连接功能,当手机进入休眠时会自动关闭移动数据。
建议您开启休眠时始终保持数据连接功能。开启方法如下:
EMUI 8.X及以下版本:下拉状态栏,长按移动数据图标,进入移动网络设置界面移动数据老是自动打开,(EMUI 8.X还需点击高级)移动数据老是自动打开,打开始终连接数据业务开关。
Harmony OS&EMUI 9.0及以上&Magic UI 2.0及以上版本:在设置中搜索并进入休眠时始终保持网络连接,打开此开关。
请您确认套餐流量是否超出限额
当套餐流量使用超出设置的限额时,移动数据开关会自动关闭。
您可以在设置中搜索并进入套餐设置,查看套餐流量是否超出限额,根据您的实际情况重新设置套餐限额。
请您将手机系统版本升级至最新版本尝试
请在升级前备份个人信息。
仍然无法解决
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
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