瀚银手付通使用中常见问题汇总

瀚银手付通客服电话4007695516

商户获取不到验证码，请用需要获取的手机号拨打电话获取4008111081

1.（1）无卡支付产品目前已上线，产品名称：手付通；

（2）交易限额：单日指从第一笔交易起24小时内。

无卡

单卡单笔

单卡单日

单日单商户

单日单身份证

100-2万

5万

20万

20万

（3）费率：0.38%+3

（4）一个手机号只能申请一个账户，同一个身份证可以用不同的手机号来注册，最多是5个，额度是共享的。

（5）注册年龄限制为：18-65周岁

（6）收款卡不支持的银行列表如下：花旗银行、东亚银行、渣打银行、盛京银行、成都银行、成都农村商业银行、江南农村商业银行、中国农业发展银行、农村信用社、天津农村商业银行

（7）交易支持所有带有银联标识的银行卡。

（8）交易时间：1:00-22:00，提现时间：1:00-22:00

（9）最低可刷100元。

2.APP和公众号注册时显示不是用户的情况，提交手机号进行查询。

3.APP和公众号登录时显示：您已登陆该用户，无需再次登陆。

（1）是之前已经登陆成功或者这个商户可能之前注册过，但没提交资质信息，只有注册过的，登陆才会这样。

（2）如确定首次登陆，用手机号没注册过时，提交手机号进行查询。

4.注册的时候显示已注册但是平台里并没有查到这个商户?

商户之前注册过，但是还没有进行填写资料，直接进行登录，提交资料审核。

5.商户注册时不显示手机号？

（1）这个商户之前在注册时可能在点击下一步时关闭了，所以再进去注册时，手机号已经存在，所以不需要重新填写。

（2）换手机号尝试。

6.代理商后台的推广码和代理商扫自己平台推广码注册的公众号中的推广码一样吗？

一样，代理商扫自己平台的码注册的，公众号上的码分享出去注册还在代理商自己的平台。

7.代理商怎样查询下级代理商平台商户？

1）代理商在本平台给下级设置推广码

2）代理商可以在平台中查询到下级代理商推广码发展的商户

3）想要查询每个代理商的商户激活情况：MPOS代理-终端状态查询-状态选择成“激活”，终端归属“选择要查询的代理商姓名”即可

8.代理商开通下级平台操作：

开通下级代理商时银行卡预留手机号可以在手机上修改，下级代理商准备一个可以接收邮件的邮箱作为账号。

登录平台：子代理账户管理--添加子代理，按照提示填代理商资料，平台发送激活邮件。邮箱查收邮件激活填写信息激活完成，平台上添加代理产品，开T0权限，公众号分配。平台立即生效登录绑定手机号即可。

子代理账户--子代理商状态显示：正常--已激活的字样即为有效平台。

子代理商状态显示：初始--未激活的字样即为没有去邮箱激活平台。

9.积分取决于发卡行

手付通交易名头都是随机分配的虚拟名头，所以刷卡方式由发卡行给予。名头是跳转的，所以信用卡刷卡有没有积分取决于发卡行给不给。

10.商户在交易时显示：交易失败，日累计金额超限/订单金额超出该商户限额 交易卡的情况？

1）出现报错，查询他24小时的交易有没有超限（单卡单日5万）如果没有，就咨询他刷卡的银行。

2）降低交易金额或换卡重试，交易卡网上交易限额问题，是银行直接返回的。咨询银行。

11.瀚银手付通不支持境外卡进行交易、信用卡已过有效期也不能交易。

12.代理商登录账户时显示“登录账户无效”？

答:需上级给此代理账号后台重置密码。然后去绑定的邮箱中查询重置后的密码使用登录。

上级代理重置密码操作：登平台--子代理账户管理--子代理账户--代理商右侧--重置密码--重置之后新密码会发送到要开通的子代理邮箱。

13.代理商平台登录显示“已经被停用，请联络系统管理员”，需提供账户号给技术进行解冻后方可重新登录。

如图：解冻后直接用原来的密码

14.商户更换绑定结算卡：

公众号--登陆--个人中心--修改收款卡

APP更换银行卡-右下角小人头像-收款卡管理-修改收款卡

15.注册时银行卡信息处显示：所属银行支行不能为空

不能手动输入支行信息，须输入关键字自动搜索，然后填入弹出的对应正确的支行名称。如果还是不出现对应的支行名称，就要打电话咨询发卡行上级支行名称填入。

16.若是代理商开下级平台开错了是不能注销的。

在账号处随便写一个邮箱的信息，然后姓名处随便写个名字，您知道这个是开错的就可以了，然后重新开新的平台就可以了。

17.代理商开通下级平台时邮箱中收不到激活邮件，去垃圾邮箱里找一下，没有收到的话需提供要开通平台账户号给技术，重新发送激活邮件。

18.没注册过的商户在APP上注册也行 APP和公众号两个注册一个就行

APP注册时填推荐码：旁边有个相机标志，点开扫一下代理商推广码，或者填写平台上推荐码下边的那串数字

19.商户注册审核问题：

注册审核时间是实时审核，审核通过之后公众号会有通知。

如果审核失败，提交审核失败的提示截图与手机号给技术，查询该商户审核失败原因（由于商户注册自身信息原因失败的，不需要提交查询银行卡预留手机号可以在手机上修改，按照失败的提示重新提交资料即可。）

手付通对茂名、白甸、宁夏、浙江温州市、苍南县地区的身份证和注册地点有限制，这些地区的人员不能通过审核成为商户。

20.审核未通过显示：

这样的原因：拍照方式不对。请勿对准电脑或手机拍摄，请实时实地拍摄。

21.商户注册手机号和储蓄卡、信用卡绑定的手机号不一致时是可以注册的

但是银行预留手机号不在身边的话，没办法收到验证码的话，是不能交易的。

22.交易时显示：

这个提示就是身份验证信息不对，如果觉得都填对了的话，打电话咨询银行，这个是银联的页面直接返回的，可能是银行预留手机号不太对。

23.刷卡时显示失败原因“业务受限”：

1）交易卡总限额超限，查询一下这个商户这张卡这2日内的交易情况，若超出单卡日限额，从此卡交易的第一笔时间开始计算，24小时后自动恢复额度。

24.交易的时候让商户不要去点分期付款，否则银行会收手续费的。

25.商户交易时重新获取验证码好几次还是显示这个界面

交易时的验证码收不到：如果这个手机号和他银行卡绑定的是同一个手机号并且手机信号良好，这种情况获取验证码需咨询发卡行。

26.瀚银手付通 170 171 173 175 等虚拟号段是收不到验证码的。需换号绑定，如已绑定，需提供账户号提交给技术解绑手机号。

27.代理商若是手机号不用了，收不到验证码登不上平台

提交账号和密码给技术操作，技术解绑后再登陆重新绑定手机号就好了。解绑后密码不变。

解绑后在平台换绑手机号：账户管理-账户信息-换绑手机号

28.终端交易查询中：交易状态只要不是显示成功，就是交易失败。

29.手付通商户注册审核通过时间不超过交易时间3小时内时，当天出款;

超过3小时第二工作日出款。

换卡时，交易时间离换卡时间3小时内时，当天出款；

3小时外是第二工作日出款。

30.一个邮箱号只能开通一个平台。

【直签代理】需准备相关材料:营业执照照片 法人身份证正反面照片 结算卡正反面照片（开户行明细） 手机号 邮箱

加盟条件:一万元准入金 代理商交易额累计达到1千万,全额返还1万元准入金

打款对公账户:76260188000050234

公司名称：上海瀚银信息技术有限公司

开户行：中国光大银行上海浦东二支行

合同邮寄地址:上海市黄浦区蒙自路763号丰盛创建大厦4层瀚银科技

（温馨提示：为了可以及时给您开通平台，打款后一定及时电话或微信告知）

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