（1）闵行校区网管部
网 站：nimo.sjtu.edu.cn(仅受理闵行寝室网的请求)
电 话：54745261
地 址：蓁蓁楼3楼活动室（值班时间可上门咨询）
值班时间：
工作日：16:00-20:00
周 三：14:00-20:00
休息日：14:00-18:00
（2）徐汇校区网管部
电 话：62934784
地 址：凯原学生服务中心
值班时间：
工作日：18:00-20:00
对网络状况存在疑虑的小伙伴可以在工作时间内打电话咨询~
故障排查小贴士
a. 检查网络信息配置是否配置正确
确认您的IP、网关、子网掩码和DNS是否正确配置，（详细方法参见用户手册其他教程
）。
如果您的电脑通过网线连接墙上的端口（或交换机）上网，请确认您的有线网卡（以太网、本地连接等）的MAC地址与网络信息中的一致；如不一致，请通过申请换卡更改网络信息的MAC地址为您有线网卡的MAC地址。
如果您的电脑通过路由器有线上网，请确认您电脑有线网卡的IP地址和DNS服务器已设置为“自动获取”，并参见下一条。
如果您通过路由器上网，请确认路由器已正确配置网络信息，且WAN口使用的MAC地址与网络信息中的一致；如不一致，请使用路由器的“MAC地址克隆”或“使用自定义的MAC地址”功能xp有本地连接无法上网，将路由器的MAC地址设置为网络信息中的MAC地址。
b. 如果以下描述符合您的情况
电脑图标显示黄色惊叹号、以太网状态中IPv4状态为无Internet访问权限、或者是本地连接的属性中只有发包没有收包（XP）：有可能是信息填错。请再次检查您的网络信息是否正确配置。
电脑图标显示红色叉号或有“网络线缆没有插好”：有可能是网络物理连接不上，请检查网线是否连好，小交换机是否正常；如果仍不能上网请与楼内网管或者网管部联系。
如果您能正常使用QQ，但不能浏览网页：请查看网络信息设置中DNS服务器是否正确配置，或尝试将DNS设置为8.8.8.8、114.114.114.114或223.5.5.5。
c. 如果您自开网，从未成功上网
检查您的网络信息是否正确配置。
如果您是本科生（或者研究生寝室号为套间中的5号房间）xp有本地连接无法上网，请尝试寻找房间中其他的网络接口（可尝试询问楼上楼下同一位置的寝室网络接口位置）。在尝试的过程中，我们建议您使用按照上述要求配置好网络信息的电脑，通过网线直接连接墙上的接口。
如果您使用的是外接网卡（如USB网卡），请查看说明书、包装盒（或购买的网页）等是否有安装驱动程序的要求。如有相关要求，请按照说明安装网卡驱动。
d. 如果您近期曾正常使用网络
请查看您所在宿舍楼是否有大交换机故障的情况。如有出现交换机故障，请致电NIMO：54745261。
请检查您的网络设备（路由器、小交换机）供电是否正常（特别是假期返校时）。
尝试重启网络设备。
检查您的网络信息是否正确配置（可能在安装某些软件的过程中被恶意篡改）。
请尝试用配置好网络信息的电脑通过网线直接连接墙上的接口。
6.本科生（或两人共用同一网络接口的研究生）如果宿舍内其他同学的电脑能正常上网
如果以上信息不能解决您的问题，可申请报修
（）或联系NIMO（54745261）
报修流程图
（在值班时间会按照申请报修先后顺序，联系用户后上门报修）
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