新东方云教室操作指南

各位亲爱的宝宝们大家好感谢大家报名新东方高考专题课，现将可能出现的问题以及应对方式发给大家，希望能解决大部分学员现在遇到的问题：

1、我要怎么上课呢？

用手机或者电脑，或者平板登录：omo.xdf.cn进行下载，有部分设备会弹出需要使用浏览器，没关系，直接选择浏览器就可以下载了。下载之后会有一个手机验证码登录，直接点选后输入报名时候留的手机号（一定要是报名时候填的号码），获取验证码；登录之后记得选择有小绿点的日期（有课程的日期），就可以查询到课程了。

2、为什么我登录后还是没有课表？

查询不到课表有这么几种可能：

1、没报名（你填写查询的这个手机号没报名，一定要用当时报名的手机号，号码不要填错，否则就出来不了课表。）

2、今天报名的，请明天查询

3、选的日子不对，一定要选有课的日子，不然肯定查不到哈

4、手抖，或者有其他地方的学员号，多生成了一个学员信息（电脑端左上角，手机端右上角，人头那个位置，切换一下学员）

有课表时日历下方有小标

解决办法

3、我安装了软件，但是收不到验证码怎么办？

这种情况可能是因为手机短信被拦截或者屏蔽导致的，如果尝试两三次都不行的话可以联系4001759898的老师或者微信公众号客服帮助更换一个手机号码，更换后不会影响课程。

4、为什么我的手机（平板，电脑）提示下载不了，或者安装不了呢？

咱们的软件对于设备稍稍有一些要求，具体要求如下：

5、我的登录页面一直没有手机验证码登录这个选项？

登录提示：“验签失败”“数据请求错误”

不用担心，手机尝试重新连接一下网络，并且记得允许软件使用网络和蜂窝数据。

6、我报了名已经付款了但是手机号码填错了，怎么办？

可以在我们的工作时间早上08点到晚上19点30（12:00-1:30休息）期间拨打0531-87176688或者微信公众号客服进行报名手机号的修改，由于咨询量较大ipad验证码老输入错误，还请耐心等待。

7、我怎么登录云教室上课？下载好新东方云教室后，使用手机验证码登录，须使用报名时预留的电话号码登录。如在新东方其它地区有上过课程的，您需要先切换到济南地区的学员号（JN开头）。

8、上课时我老是看不到教材或者看不到老师？

主要由于网络问题，请尝试使用信号及网速较好的wifi或切换4G尝试，记得点下右上角的一键修复功能（很有用喔~），如果反复尝试后仍未看到，您可以重新再次安装软件登录尝试。

9、课程是否有回放啊？

有的ipad验证码老输入错误，大家放心，登录报名手机号可以于课程24小时后进行回放查看，与原上课链接相同。

10、课程不合适我想转班调班？

可以在我们的工作时间早上08点到晚上19点30（12:00-1:30休息）期间拨打0531-87176688或者微信公众号客服进行转班，由于咨询量较大，还请耐心等待。

更多关于上课问题的解答都在下方这个链接里