使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件

问题描述

使用阿里邮箱时，三方客户端只能收取网页端邮箱的部分邮件，无法收取所有邮件。

问题原因

可能存在以下部分原因：

1、客户端的收信协议使用了POP3协议，该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步，客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP和POP3收信协议的区别如下：

a. POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上网页不能显示全部内容网页不能显示全部内容，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。

b. POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。

c. IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。

d. 阿里邮箱的POP设置对收件范围进行了限制。

解决方案

根据现场实际情况判断问题原因后，参考不同解决方法。不同的解决方法有不同的效果，具体效果如下：

将POP协议改为IMAP协议

1、登录阿里邮箱网页端。

2、在域管理界面中，依次单击左侧导航栏的组织与用户>员工账号管理。然后单击您使用邮件账号的姓名。

3、在编辑账号页面中，确认外域收信区域已勾选允许，并勾选开启IMAP/SMTP服务，然后单击保存。

4、登录您使用的第三方客户端，将收信协议设置为IMAP协议。不同的第三方客户端其设置协议方式不同，请根据您使用的客户端参见第三方邮件客户端登录阿里邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法。

修改阿里邮箱的POP设置

1、登录阿里邮箱网页端。

2、单击右上角的设置按钮，进入设置页面。

3、依次单击邮箱设置>POP设置，勾选所有邮件启用POP，包括已经下载的邮件，然后单击保存，可下载收信箱所有邮件。

适用于