尝试安装共享网络打印机时出现的错误消息

本文内容

本文介绍无法在基于 Windows Server 或 Windows 的计算机上本地安装共享网络打印机的问题。

适用于：Windows 10 - 所有版本，Windows Server 2012 R2

原始 KB 编号： 888046

症状

如果尝试安装共享网络打印机，在满足以下条件时将遇到症状：

在这种情况下，如果尝试安装共享网络打印机，将遇到以下症状：

原因

如果在打印服务器上安装的打印机驱动程序是第三方打印机驱动程序，则会发生此问题。 如果你是常规用户或 Power Users 组成员，则不能在基于 Windows XP SP1 的计算机上本地安装具有第三方打印机驱动程序的共享网络打印机。 Windows XP SP1 不允许常规用户或 Power Users 组成员安装第三方驱动程序。 在 Windows XP SP1 中，只有以下人员有权安装第三方驱动程序：

如果基于 Windows XP SP1 的计算机已加入基于 Microsoft Windows NT 4.0 的域找不到驱动 共享打印机，则常规用户和 Power Users 组的成员可以在基于 Windows XP SP1 的客户端计算机上安装第三方打印机驱动程序。 如果基于 Windows XP SP1 的计算机属于某个工作组或属于某个基于 Microsoft Windows 2000 的域，则在基于 Windows XP SP1 的计算机上安装第三方打印机驱动程序时可能会遇到问题。

在 Windows Server 2003 中，如果安装在打印服务器上的打印机驱动程序使用第三方内核模式打印机驱动程序，则无法在本地安装共享网络打印机。 Windows Server 2003 中的策略设置阻止用户安装使用第三方内核模式打印驱动程序的打印机。

如果存在以下情况，则可能出现此问题：

解决方案

若要解决此问题，请修改为域控制器上的域用户定义打印机策略的组策略对象 (GPO) 的组策略设置。 为此，请使用下列方法之一。

方法 1为 Power Users 组配置“加载和卸载设备驱动程序”策略设置。 为此找不到驱动 共享打印机，请按照下列步骤操作：单击“开始”，依次指向“程序”、“管理工具”，然后单击“Active Directory 用户和计算机”。在导航窗格中，右键单击你的域名，然后单击“属性”。单击“组策略”选项卡，单击要修改的 GPO，然后单击“编辑”。在“组策略对象编辑器”中，找到并单击“计算机配置\Windows 设置\安全设置\本地策略\用户权限分配”文件夹。找到并双击“加载和卸载设备驱动程序”。单击以选中“定义这些策略设置”复选框，然后单击“添加用户或组以添加 Power Users”域组。在“添加用户或组”对话框中，单击“浏览以定位 Power Users”域组。 在“输入要选择的对象名称”下，键入“Power Users”，然后单击“检查名称”以解析组名称。 单击“确定”三次。关闭“不允许使用内核模式驱动程序安装打印机”策略。 为此，请按照下列步骤操作：在左窗格中，找到并单击“计算机配置”\“管理模板”\“打印机”文件夹。找到并双击“不允许使用内核模式驱动程序安装打印机”，单击“已禁用”，然后单击“确定”。禁用“指向并打印限制”策略。 为此，请按照下列步骤操作：在左窗格中，找到并单击“用户配置”\“管理模板”\“控制面板”\“打印机”文件夹。找到并双击“指向并打印限制”，单击“已禁用”，然后单击“确定”。在文件菜单上，单击退出。单击“开始”>，单击“运行”，键入“cmd.exe”，然后单击“确定”。在命令提示符处，键入“gpupdate /force”，然后按 Enter。在域的基于 XP SP1 的 Windows 和基于 Windows Server 2003 的客户端计算机上重复步骤 5 至 6。方法 2

在基于 Windows Server 2003 的打印服务器上，单击“开始”>，单击“运行”，键入“Cmd”，然后单击“确定”。

在命令提示符下，键入 C：\，然后按 Enter。

键入 Cd\，然后按 Enter。

键入“Ipconfig /all”，然后按 Enter。

记下打印服务器计算机的 IP 地址。

注意

Ipconfig /all 命令的输出可能类似于以下内容：

Windows IP 配置

主机名。 . . . . . . . . . . . : MachineName

主 DNS 后缀 。 . . . . . . : DomainName.com

DNS 后缀搜索列表。 . . . . . : DomainName.com

以太网适配器 LAN：

IP 地址。 . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10

子网掩码。 . . . . . . . . . . : 255.255.252.0

DNS 服务器。 . . . . . . . . . . : 169.0.0.1 169.0.0.2 169.0.0.3

在基于 Windows XP 的客户端计算机上，单击“开始”>，单击“运行”，键入“Cmd”，然后单击“确定”。

在命令提示符下，键入 C：\，然后按 Enter。

键入 Cd\，然后按 Enter。

键入 Nslookup PrintServer_IP，然后按 Enter。

注意

PrintServer_IP 是步骤 5 中记下的 IP 地址。

确保 NsLookup 命令的输出包含打印服务器的正确完全限定域名 (FQDN)。 如果不正确，则必须联系网络管理员来解决 DNS 问题。