如何在外网访问局域网内的知客CRM

虽然我们建议企业采用阿里云来作为知客CRM的私有云服务器，但部署在企业的局域网内无疑会节约一些初期和长期成本。如果您计划将知客CRM部署在局域网内，我们就需要考虑在外网（包括App应用程序）访问知客CRM的技术手段。这里主要有两种方法，一种是通过动态域名解析外网是否获取到ip地址，一种是通过路由器的配置来实现。下面，我们分别就这两种方式进行说明。

一、动态域名解析

在这种方式下，我们建议您购买花生壳，费用一般在500元/年。花生壳是一个动态域名解析软件，作用是外网可以通过花生壳域名随时随地解析到内网搭建的应用程序（比如知客CRM）。这会让您得到一个固定的域名，通过将域名和知客CRM绑定，并配置好花生壳，您的团队可以在任何地点任何时候访问知客CRM，当然，也包括知客CRM App的使用。

搭建方式：客户在购买后，由知客CRM的技术支持人员负责安装配置。

优点：通过域名访问，网络环境较为稳定。

缺点：需要一些费用，不过参考阿里云入门服务器3000元/年的价格，该方案有采用价值。

二、路由器配置

这是一种更经济的方式，可以仅通过配置路由器就实现外网访问。这主要是通过设置路由器的NAT服务或虚拟服务器来实现，技术原理就是将局域网内安装知客CRM的那台服务器与外网端口进行绑定，从而使用户通过路由器的外网IP就能访问知客CRM。这个技术方案有一个严重的缺点，即路由器的IP会每隔一段时间更换，这就需要您在访问知客CRM时也要更换IP。这种方式一般仅在过渡期采用，我们并不推荐。

搭建方式：用户在知客CRM技术支持人员的指导下自行配置。

优点：零成本或更少的成本。

缺点：网络环境不稳定外网是否获取到ip地址，路由器的IP变动导致所有用户都需要重新指定知客CRM的访问地址，不推荐。

结论

以上两种方式都提供了在外网访问局域网内CRM系统的解决方案，但我们仅推荐您采用花生壳（我们并没有参与其销售渠道的代理），这使企业能用一致的访问路径和稳定的网络环境来使用知客CRM。当然，最好的方案仍然是采用云服务器，它的性能更好，在部署和管理上也更加便利。也正是因为知客CRM部署能力的弹性，所以，我们的用户才有更多的选择。