走进人工智能 AI帮我学电脑（续二）

案例二、ChatGPT帮我解决电脑问题

上一节中我们测试了通过ChatGPT找软件，了解到在软件搜索和选择方面，ChatGPT的确是我们的一位好“助手”。今天，我们再来进一步测试ChatGPT在解决电脑问题方面的能力。

就在刚刚，我身旁的一台电脑忽然不能上网了，其他的电脑上网没有问题。我也不知道这台电脑上发生了什么，是什么原因导致其不能上网的。现在，就让我们带着这个问题，向ChatGPT请教一下吧？

我问：“刚才，我身旁的一台电脑忽然不能上网了，同屋内相同网段的其他电脑上网没有问题。我也不知道这台电脑上发生了什么，是什么原因导致其不能上网的。请你帮我分析一番，希望能尽快解决这一问题。我的电脑所使用的操作系统是Windows 10.”

ChatGPT几乎不假思索，给出了如下答案：

（图1）

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当一台电脑突然无法上网时，以下是一些常见的问题和解决方法，供您参考：

1. 确认网络连接：首先，确保您的电脑与路由器或网络设备正确连接。检查网线或Wi-Fi连接是否正常，确保物理连接没有问题。

2. 检查IP地址设置：在Windows 10中，您可以通过以下步骤检查IP地址设置：

a. 打开“设置”（可通过Windows键 + I快捷键访问）。

b. 点击“网络和互联网”，然后选择“以太网”或“Wi-Fi”，取决于您的网络连接方式。

c. 点击您当前连接的网络，并确保“获取IP地址自动”选项被选中。

3. 重启网络设备：尝试重新启动您的路由器或网络设备。有时候，设备可能出现临时问题导致无法正常连接。通过将其断电并等待几分钟后再重新上电，可以尝试修复一些常见的网络问题。

4. 检查防火墙和安全软件：防火墙或安全软件可能会阻止您的电脑连接到互联网。确保您的防火墙设置允许网络连接，并且没有安装过于严格的安全软件导致连接问题。

5. 重置网络设置：您可以尝试重置您的网络设置，以恢复默认设置。在Windows 10中，可以通过以下步骤进行操作：

a. 打开“设置”并选择“网络和互联网”。

b. 在左侧导航菜单中，选择“状态”。

c. 在右侧窗格中，向下滚动并找到“网络重置”选项。

d. 点击“网络重置”并按照提示进行操作。

如果以上方法仍无法解决问题，您可能需要进一步检查网络驱动程序、操作系统更新、恶意软件等其他因素。如果问题仍然存在，建议您寻求专业的技术支持或联系您的网络服务提供商，以获得进一步的帮助。

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我的网络问题是进行到第5步时得到解决的。如果你也遇到类似的问题，有可能第1步就解决了，也有可能是第3步就能解决。当然，还有可能重装了网络驱动程序后才能解决。但无论如何，ChatGPT已给我们提供了思路非常清晰的解决向导，使我们在遇到此类问题后不至于感觉无从下手了。

我的网络问题是在重置网络之后解决的，但我不明白我的网络出现了什么问题，为什么通过重置网络就能解决。于是，我进一步追问ChatGPT这个问题。

我问：“根据你所提供的解决方案，我的网络在重置网络操作之后连接成功。但我不明白我的网络为何需要重置，重置时修改了什么东西？请你帮我详细解释一下好吗？”

ChatGPT给出的答案如下：

（图2）

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当您进行网络重置操作时，实际上是将网络设置恢复到默认状态。这通常包括重置网络连接、IP地址、DNS设置和其他网络配置。

重置网络的目的是清除可能导致网络连接问题的潜在错误或冲突。以下是一些常见情况可能导致需要重置网络的原因：

1. 。这些错误可能是由于误操作、软件冲突、网络设置更改或其他问题引起的。网络重置可以清除这些错误，并恢复到默认的网络设置。

2. IP地址冲突：IP地址是用于在网络上标识和定位设备的唯一标识符。当多个设备在同一网络上使用相同的IP地址时，可能会导致网络冲突和连接问题。通过重置网络，您可以重新获取IP地址，并消除可能存在的冲突。

3. DNS设置问题：DNS（域名系统）用于将域名转换为对应的IP地址。如果DNS设置出现问题，可能会导致网络连接问题或无法解析域名。通过重置网络，可以清除任何DNS设置错误，并重新获取正确的DNS配置。

重置网络并不一定是解决所有网络问题的通用解决方案，但它是一种常见的尝试方法，可以帮助消除一些常见的网络配置问题和错误。重置网络的确切影响会因操作系统和网络环境而有所不同。

如果您对网络重置操作感兴趣，可以进一步学习网络配置、IP地址分配和DNS设置等相关知识，以便更好地理解和解决网络连接问题。

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看到了吧，ChatGPT非常明确地回答我们网络重置的实质，所包含的三方面的内容，同时也说明它不是解决所有网络问题的通用方案。并提醒我们，如果我们对于网络配置、IP地址分配和DNS设置等相关知识不太了解，还可以进一步向它追问学习。那么，就让我们趁热打跌，问它一个这方面的问题吧。假如我是一个普通电脑用户，对DNS设置不太明白，想了解一下。

我问：“在网络重置时涉及了一个DNS设置的环节，我对DNS设置方面的知识缺乏了解，因为我只是一个普通电脑用户，你能帮我解释一下吗？最好能形象一点，我可不是电脑专业出身的哦。”

ChatGPT这样回答我：

（图3）

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当您在浏览器中输入一个网址（比如）并按下回车键时，计算机需要将这个网址转换为对应的IP地址，以便能够找到并连接到该网站。这就涉及域名系统（DNS）的工作。

想象一下，DNS就像一个电话簿，它将域名（比如）映射到对应的IP地址（比如192.0.2.1）。当您在浏览器中输入域名时，计算机会向DNS服务器发出请求，询问该域名对应的IP地址是什么，然后才能建立连接。

在您的电脑上，通常会自动配置一个默认的DNS服务器，这是您ISP（互联网服务提供商）提供的。然而，有时DNS设置可能出现问题，导致您无法正常访问网站。一些常见的DNS问题包括：

1. DNS服务器故障：DNS服务器可能会发生故障或无法响应请求，导致无法解析域名。

2. DNS缓存问题：计算机会缓存（保存）最近访问的DNS信息，以加快将域名转换为IP地址的过程。但有时缓存中的信息可能过期或损坏，导致无法正确解析域名。

3. DNS设置错误：如果您手动更改了计算机的DNS设置，但设置有误或与实际情况不匹配，可能会导致连接问题。

当您进行网络重置时，其中一部分操作可能涉及清除或重置DNS设置，以解决这些可能存在的问题。通过重新获取正确的DNS配置，您的计算机就能够正确地将域名转换为对应的IP地址，从而正常访问网站。

需要注意的是，DNS设置可能因网络环境和ISP而有所不同。对于大多数普通用户来说，使用默认的自动配置DNS服务器通常是最简单和可靠的选择。只有在特定情况下，比如使用特定的公共DNS服务器（如Google Public DNS或Cloudflare DNS）或解决特定的网络问题时，才需要手动更改DNS设置。

希望这个形象化的解释能帮助您理解DNS的概念和作用。如果您有任何进一步的问题，请随时提问。

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答案是不是挺人性化的？它首先通过一个简单的访问网址的例子入手，然后通过电话簿做比喻，形象地 计算机链接DNS服务器的过程。并给出了DNS服务器常见的故障类型，以及清除或重置DNS原理等。

接下来，我们再请ChatGPT帮我们解决一个常用软件使用中遇到的问题。我在使用WinRAR解开一个压缩包时，中途提示错误，点击“关闭”后解压中止，没能获得我所需要的压缩包的内容。我本来是需要压缩包中前面的几个文件，也不是全部。不知ChatGPT能给出什么好的建议。

我问：“我在使用WinRAR解开一个压缩包时，中途提示错误，点击“关闭”后解压中止，但没能获得我所需要的压缩包的几个内容。我本来只需要压缩包中前面的这几个文件，不能全部解压出来也无妨。你有什么好的解决办法吗？”。

ChatGPT是这样回答的：

（图4）

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当使用WinRAR解压缩文件时出现错误发现网络配置有问题？需要修复，导致无法完整解压所需的文件时，以下是一些可能的解决办法：

1. 重新尝试解压缩：首先，您可以尝试重新解压缩压缩包。在WinRAR中，您可以选择压缩包中的特定文件，而不是全部解压缩。打开压缩包，在WinRAR界面中选中您需要的文件，然后选择“提取到”或“解压缩到”选项。这样可以尝试提取您需要的文件，而不必解压缩所有文件。

2. 使用备份或修复功能：WinRAR提供了一些额外的功能，例如“修复”和“测试”功能。您可以尝试使用“修复”功能来修复压缩包中可能存在的错误，然后再进行解压缩。另外，您还可以使用“测试”功能来检查压缩包是否完整，以确定文件是否受损。

3. 使用其他解压缩软件：如果WinRAR无法成功解压缩压缩包，您可以尝试使用其他解压缩软件。有许多免费的解压缩软件可供选择，如7-Zip、PeaZip等。这些软件在处理某些压缩格式时可能更有效或更稳定。

4. 恢复损坏的压缩包：如果压缩包本身已损坏，可能需要使用专门的工具进行修复。有一些工具可以尝试修复损坏的压缩包，如WinRAR的"rar"命令行工具或其他第三方压缩修复工具。

请注意，在使用任何修复工具之前，最好在安全环境下备份原始压缩包的副本，以免进一步破坏文件。

如果您对文件非常重要并且无法通过上述方法恢复，可能需要考虑与压缩包创建者或文件提供者联系，以获取原始文件或进行其他解决方案。

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由于我有这类问题的解决经验发现网络配置有问题？需要修复，我故意考验ChatGPT的能力的。因此，ChatGPT所提供的答案骗不了我。当它给出答案之时，令我比较惊讶。原因是，我在遇到这类问题时，往往都是在全部直接解压一个RAR文件时发生的，而当错误信息给出之后，我往往是通过在WinRAR窗口中打开RAR压缩文件包，然后通过选择个别文件解压而获得了自己想要的内容。这也正好吻合了ChatGPT所给出的第一个解决方案。此外，修复的办法、改用其他压缩的办法、第三方修复工具等，也是我经常尝试的项目。由此看来，ChatGPT对这个问题的回答，基本可以令我满意，且在某些方面可能更出乎我的意料，例如RAR命令行，我知道这可是该软件的一个超强绝技，它利用该软件的控制台命令行和参数，几乎无所不能，但需要一定的软件水平，程序员使用更佳。

试想，如果我们使用传统的普通搜索引擎百度或其他，解决上面的这两个问题，是不是要费一番周折呢？也许你会说，我在百度中也能找到类似的答案啊！但我要提醒你的是，在百度搜索页面广告横行、木马到处潜藏、鱼龙混杂的所谓“答案”当中，你如何能够保证你所获得的答案哪个正确和最好呢？尤其是当你是一个初级水平的电脑用户时，要通过传统方法获得接近正确的答案，就更加不容易了。

可见，在解决电脑问题方面，人工智能的ChatGPT的确可以帮我们的大忙，节省我们的不少时间。最为难能可贵的是，当我们对所回答的问题中的某个环节或词语有疑惑时，可以马上进一步追问，以闪电速度获得比较满意的答案。

当然，还是要提醒大家，ChatGPT早已“丑话在先”，它不是万能的，也不是百分百地精确和正确的。每个问题的最终是否可靠，还需要我们用户擦亮眼睛，去辨别、去亲自动手验证，切不可偷懒闭着眼睛拷贝挪用哦。

预告：

下一节我们将尝试让ChatGPT帮我们找书或文章的选题，欢迎大家继续关注。