打印机故障：打印一直出现乱码，什么原因？

HP打印机在网络连接的情况下打印到根本停不下来的情况

故障现象：

网络连接状态下打印机一开机就不停打印文档文件发出去是乱码，多数为乱码或同一份文档。

故障原因：

打印机与电脑连接通讯问题，常见于网络连接了过多设备。

处理方法：

步骤一：

取消文档后重装驱动

1.此种情况多数是某台电脑驱动程序出现问题，一直在不停发送有问题的打印任务，需要先确认问题电脑并取消文档。可以将电脑全部关机后将打印机开机，然后一台台电脑依次开机，哪台开机后打印机不停打印就可以确认了。确认问题电脑后在电脑桌面找到电脑图标右键选择管理。

2.打开计算机管理文件发出去是乱码，查看服务和应用程序—服务—Print Spooler服务，选中此服务右键选择停止此服务。

3.键盘上按Windows+R键打开运行窗口，输入SPOOL后点击确定。

4.系统自动打开窗口，找到PRINTERS文件夹，双击进入后将里面打印任务文件都删除，注意不要把此文件夹也删掉。

5.完成后重新启动Print Spooler打印服务（选中后右键启动），确认不会再打印乱码后重装打印机驱动。如果重装驱动问题依旧请尝试步骤二操作。

※一般建议打印机同时连接设备不超过8台（包含电脑和手机），如连接过多如30-40台设备，很容易导致打印数据在网络传输通讯时出现问题导致不停打印。

步骤二：

添加PS打印驱动

1.打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

2.输入打印机名称（以M227fdw为例），点击提交。

3.进入驱动下载界面，选择通用打印机驱动程序—PostScript的打印驱动，点击下载。

4.下载完成后选中下载的文件右键选择解压到同名文件夹（需要电脑上安装了解压软件）。注意不要解压到当前文件夹，文件会铺满桌面！

5.解压后可以看到生成的文件夹，双击点击进入可以看到驱动包内的文件。

6.打开控制面板，点击查看设备和打印机。

7.在设备和打印机界面点击左上角添加打印机。

8.选择我所需的打印机未列出—通过手动设置添加本地打印机或网络打印机，点击下一步。

9.选择打印机端口界面，使用现有端口中选择对应打印机端口后点击下一步。

10.如果不清楚选择哪个端口可以查看设备和打印机中已有的M227打印机图标，右键打印机属性，在端口列表中打勾的端口就是打印机目前使用端口。

11.安装驱动程序界面，点击右下角从磁盘安装，点击浏览查找文件，找到解压出来的文件夹，选中任意安装信息文件如hpbuio200l，点击打开、确定。

12.出现驱动选择，选择第一个选项点击下一步直到完成，共享选项建议不要开启，先完成安装打印测试页尝试。

13.如果测试页打印正常，再尝试打印其他文档是否会不停打印。如果都正常，将新添加的打印驱动图标设为默认或者之后打印都选择此选项即可；如果此问题还是存在，建议减少连接设备数或者更换网络尝试。

特别提示：

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