相机在 Windows 中不工作

如果你的摄像头无法正常在 Windows 10 中工作，可能是在最近的更新后丢失了驱动程序。 也可能是防病毒程序在阻止摄像头，你的隐私设置不允许某些应用访问摄像头，或者你要使用的应用有问题。

开始之前

首先在获取帮助应用中运行自动相机疑难解答。 获取帮助自动运行诊断自定义设备后请选择，并采取正确的步骤来解决大多数相机问题。

打开“获取帮助”

如果获取帮助应用无法解决相机问题，请先执行以下步骤，然后再处理列出的可能解决方案：

如果摄像头仍无法正常工作，请尝试以下其他操作。 为获得最佳结果，请按照显示的顺序尝试可能的解决方法。

检查设备上的相机开关或按钮

某些笔记本电脑和便携设备具有可打开或关闭相机的物理开关或按钮。 关闭后，设备无法识别已安装相机，或可能导致相机显示带有斜杠的相机图像。 如果你的计算机具有开关或按钮，请在使用相机前确保其处于“打开”位置。

这些开关或按钮可能不容易找到，因此请确保检查所有可能的位置。 例如，可以是：

检查你的设置

授予应用权限

如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。

若要允许你的设备访问相机，请选择“开始”，然后选择设置>隐私>摄像头。 在“允许访问此设备上的相机”中，如果“此设备的相机访问权限”已关闭，请选择“更改”并打开“此设备的相机访问权限”。

允许访问此设备上的相机

注意:如果设备的相机访问权限已关闭，并且你无法选择“更改”，则需要设备上的管理员为你打开相机访问权限。

在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已打开“允许应用访问你的相机”。

允许访问相机后，转至“选择可访问你的相机的 Microsoft Store 应用”，并为所需的应用打开相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。

如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到"允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

检查防病毒软件

在防病毒软件设置中，查找阻止访问相机或阻止使用相机的权限的设置。若要获取帮助，请访问防病毒软件公司的网站。

检查硬件驱动程序

尝试使用其他 USB 端口并扫描硬件更改

如果你使用的是外部相机，请先尝试将其与设备上的其他 USB 端口配合使用。如果这不起作用，或者你的相机内置在你的设备上，请尝试以下操作：

在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器自定义设备后请选择，然后从搜索结果中选择它。

查找相机相机、图像处理设备或声音、视频和游戏控制器。

如果找不到相机，请选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。

等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。

如果这些步骤不能解决你的问题，请继续执行后续步骤。

检查相机驱动程序是否不兼容

某些专为老式设备设计的旧相机与 Windows 10 不兼容。 下面介绍如何检查相机是否兼容：

在 设备管理器中，查找相机 相机、 成像设备或 声音、视频和游戏控制器。

右键单击（或长按）摄像头的名称，然后选择“属性”。

依次选择“驱动程序”选项卡、“驱动程序详细信息”按钮，然后查找包含 stream.sys 的文件名。 如果该文件名存在，表明摄像头是在 Windows 7 之前设计的，需要将其替换为较新的摄像头。

如果找不到包含 stream.sys 的文件名，请继续执行后续步骤。

回退摄像头驱动程序

如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：

在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。

依次选择“驱动程序”选项卡、“回退驱动程序”和“是”。 （某些驱动程序不提供此选项。如果你的驱动程序没有提供“回退驱动程序”，请继续试用下一个解决方法。

回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。

如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。

卸载摄像头驱动程序和扫描检测硬件改动

在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。

选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框，然后选择“确定”。

在“设备管理器”的“操作”菜单上，选择“扫描检测硬件改动”。

等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动电脑，然后再次尝试打开“相机”应用。

注意:如果摄像头仍无法正常工作，请在摄像头制造商的网站上寻求帮助。

切换到 UVC 驱动程序

最可用的 USB 网络摄像头是 UVC（标准 USB 视频类）兼容的相机。 它们将与 Windows 中包含的 UVC 驱动程序（内置 UVC 驱动程序）配合使用。 如果网络摄像头无法正常工作，交换到内置 UVC 驱动程序可能会解决问题。 请按照以下步骤更改驱动程序（需要管理员权限）。

注意:内置 UVC 驱动程序可能不支持相机的所有功能。 例如，如果相机制造商的驱动程序支持使用内置驱动程序不支持的自定义 USB 扩展，则Windows Hello人脸识别可能不再有效。

在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。

从设备管理器中显示的设备列表中查找问题网络摄像头。 它应显示在 相机 或 映像设备下。

使用鼠标右键单击网络摄像头设备，然后选择 更新驱动程序。

选择 浏览计算机以获取驱动程序。

选择让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。

选择USB 视频设备 ，然后选择"下一步">以完成驱动程序更新。

选择关闭以确认设置选项，然后返回到设备管理器。 网络摄像头现在将显示在设备管理器列表的 相机 类别下。