搜索篇：淘宝个性化搜索人群标签破局

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直通车第一批种子用户，个性搜索人群标签其实一点不难，我们可以把淘宝个性化搜索人群标签看做是一个“局”，既然淘宝做出了这么大一个“局”，那么我们“破局”的办法肯定是有的，假设我们筹办一个电商聚会可以拉动很多电商人一起来参与，并一步步让这个事情从假设变成落地。

在我看来淘宝搜索个性化人群标签是一点不难的，淘宝个性化搜索人群标签重点就是给淘宝用户购买旅途体验最好的效果，也是给卖家产品提升了高转化，我本人把淘宝个性化搜索人群标签看似是一个局，淘宝本身就是一个大游戏，那么游戏是不是要设置关卡，既然有了关卡那么就要设置一个局来铺面，当我们去玩这个游戏的时候，寻找一个核心点去破这个局，只要我们把淘宝个性化搜索人群标签这个局给破了，那么我们接下来想做的事情就非常容易了。

破局一：破解淘宝搜索人群标签初始数据渠道

之前我被一个直通车学员问到，我最近开了一个欧美成熟女装风格新店但是我想做搜索标签，其实这个想法我相信每一位的卖家运营都是有过的，此处有个通病就是很多人把搜索和标签混在一起了，都以为标签是在搜索里面做的，这个是一个完全的通病，淘宝个性化搜索引擎是用来根据淘宝用户基本资料判断进行推荐搜索关键词下的产品，而标签是和店铺产品，视觉价格描述淘宝搜索引擎来判断基础适合的人群有哪些，然后进行推荐与相似的搜索该产品关键词的用户群体。

为什么淘宝个性化搜索人群标签那么精准，就是因为我们发布产品的前期是不是要填写一些产品属性资料，消费者群体，风格，年龄段，淘宝技术男就是利用这些属性和店铺产品价格体系，视觉文案描述和淘宝用户搜索习惯和购买过或收藏过的产品记录进行模拟数据。如果你发布宝贝的时候，属性没有填写完成或者错填资料，那么淘宝用户搜索的时候选择风格或者年龄段的时候不会展现你的产品，对于一个新品来说淘宝个性化搜索人群标签后台初始对应的数据就是你的产品属性，因为新品前期没有访客数据来判断。

在搜索之前，产品拍摄之后，再一次被产品标注标签的是宝贝标题，淘宝搜索框是不是靠着我们产品设置的标题里面包含的关键词和淘宝用户搜索关键词进行模拟匹配，而我们产品想到得到淘宝用户搜索曝光率，宝贝标题是重点之中，必须要符合产品属性逻辑，你不要产品视觉是欧美，属性里面填写的也是欧美，而在标题上面学写上了韩版，你说淘宝个性化搜索是给你匹配淘宝用户搜索韩版的关键词还是欧美的关键词，这是一个失误点，产品标题类目相关词同步在直通车里面推广的关键词呈现的质量分表现算是最明显的吧，该宝贝的权重与产品属性与标题设置有一定关系。

我就拿我这个学员新店铺作为初始解析判断案例，我这个学员是想做一家欧美成熟女装风格，那么他最初始产品和拍摄必须要接近成熟女性这个年龄段和欧美风格视觉，在拍摄之前我们是不是已经给产品标上了欧美成熟女性标签，我们不能把欧美成熟女性年龄段的产品拍摄成韩版少女时代的风格吧，这样我们就形成了错乱标签，同时也违背了我们初衷，淘宝不可能把欧美成熟女装产品给一个用户搜索韩版系列关键词进行匹配推荐吧，我们要明白产品标签第一个是由我们卖家进行标注的，并不是淘宝给我们标注的，淘宝个性化搜索人群标签前期就是根据我们店铺产品数据，视觉风格进行基本判断模拟匹配相关淘宝用户搜索关键词推荐。

破局二：先有产品人群定位再有搜索用户标签

我在帮助一些卖家解答的时候，发现有个共同的毛病，就是不先不以自身产品去定位人群，而是去考虑淘宝个性化搜索人群标签如何去做。假设我的店铺随意现在上了一个新款，我是想要让产品去自动定位淘宝用户群体，而不是淘宝用户群体来定位我的产品，要是这样的话，那么我们详情页排版文案，产品属性与宝贝标题为什么还要去优化，我不就形成了被动了么，作为一个运营一个店铺整体产品的布局人群一定是相差不大的，那么当一个产品放在运营的手上，就已经根据自身的产品与店铺现有销售的产品进行人群匹配，如果适合店铺目前的人群，那么瞄准的人群就已经定在那里了。

自身产品人群定位的时候要考虑到淘宝用户标签，欧美成熟女性在淘宝用户上面消费水平是不一样的，60%用户喜欢你现在产品风格，那么淘宝用户搜索关键词的时候，个性化搜索匹配的价位会根据用户一些基本资料进行判断推荐，你也可以做关键词的同时考虑到产品价格对于目前标签淘宝用户喜欢的价位，60%用户我们来分为三个阶段，30%用户喜欢低偏中产品，20%用户喜欢中偏高产品，10%用户喜欢高端产品，我们可以避开同行竞争激烈的价位，也可以选择竞争大的价位，具体要根据自身店铺情况来判断分析。

一个新品前期拥有纯自然十个搜索关键词访客的时候，我们要利用生意参谋里面搜索关键词排行，来分析这些关键词，是否这些客户搜索进来的关键词与产品属性究竟相差大于不大，以我的经验判断与分析过，前期数据准确率在90%，当你的新品购买成交的用户基本上都是黄钻买家用户的时候，你这个产品又多了一个黄钻用户喜欢的标签，那么新品在一定的期间复购率有增长的迹象，淘宝又会给你标注老客户的标签。如果你连自身产品人群都不定位的情况下，淘宝个性化搜索是不会给你精准流量标签的，更有可能你会得不到一丁点的曝光率。

破局三：淘宝个性化搜索如何增加产品曝光率

我一个新品要是没有一定的曝光率，那么你的产品就等于是废品，在你考虑流量之前你先考虑你产品曝光次数可以达到多少，产品只要有了曝光率才能获取流量，你每天都在说自己没有流量，那么你产品连曝光都没有，何来的流量，其实活动也是可以增加曝光率的，我这里就不提了。

产品曝光第一核心要素就是标题关键词，一个淘宝用户是通过淘宝搜索框来搜索关键词进行浏览产品，最先接触产品曝光单从个性化搜索框来说就是关键词，关键词原始老大就是标题，它是从标题里面拆分形成某个词组，假设我这个学员一个新品宝贝关键词里面包含“欧美连衣裙女”关键词，当淘宝用户搜索“欧美连衣裙女”的时候我们先不用管排名，那么产品曝光增长率就是来自“欧美连衣裙女”这个关键词，相反，当淘宝用户搜索“韩版连衣裙女”关键词的时候，我这个学员标题与属性里面都没有韩版这个词，那么这个淘宝用户搜索的时候，我的产品不可能增长爆款率。

其次直通车关键词可以增长产品曝光率，对于前期一个新品来说搜索排名是很低的，直通车关键词排名是可以控制的，想要快速获取类目精准流量曝光及免费流量提升，直通车是必须选择的，直通车是靠着淘宝搜索引擎吃饭的，是不是搜索类目相关的关键词，我们才能看到类目产品，淘宝用户不可能搜索连衣裙，淘宝推荐的产品是羽绒服把，假设我们把淘宝搜索框给拿掉，那么我们是不是看不到直通车位置和排名了。

钻展是最快让产品曝光率普及全网，但是很多小卖家是不会选择钻展进行选择投放产品的，小卖家玩直通车比钻展还要多，基本上对于钻展一窍不通，面对个性化搜索人群标签钻展是最有利用价值的，它可以让你快速扩展人群标签及流量，当你店铺产品人群标签越来越多的时候，那么你让直通车助力一把，自然搜索免费流量是不是很快就可以提升上去了，对于直通车来说也有帮助的。

破局四：面对个性化搜索人群标签能够做的有

我希望所有的卖家寻找自己店铺方向，我说一个典型的案例：淘宝一个用户搜索欧美连衣裙女，那么她现在有可能急需需要相关的产品，淘宝60%卖家提供并符合该用户的需求，在淘宝个性化搜索人群标签系统后台数据对针对该用户基础资料，来推荐相近的产品，我们需要利用生意参谋访客人群画像进行分析，从而提升自己产品的品质与优点，还有基础的工作。

淘宝个性化搜索人群标签系统有的时候是不精准的，系统总有判断失误的时候，我们卖家只要完善自己店铺产品属性与内功，还有店铺整个方向发展，以及我们产品定向的人群目标，关注类目精准对手动态即可，这些基础工作都完善了，我们卖家不需要去想太多，做好自己产品本身客服体验，多把精力花在研究淘宝用户上面，接下来就是店铺运营推广手段了。

个性化运营主要从产品个性化、推广个性化、服务个性化这三个方面，我们来讨论下怎样利用个性化圈牢自己的目标人群:

产品个性化

所谓好的产品是运营推广的基础，打造用户的忠诚度也是以产品为依托的。买家的忠诚可以有两种形式，

一是你的产品和别处与众不同，他认可你的产品；

二是你帮助他节省了成本，不仅仅是价格成本，还有时间成本、情感成本等。

这就给我们产品的个性化指出了两条道路：一个是创新产品，一个是帮用户省去麻烦。这里给大家的建议是，如果能做到产品的独特创新固然好，但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品，这样的话可以去做某一个品类，或者某一类风格集合的店铺。

我们所处的时代就是个性、张扬、同时又追求认同感的时代，人们追求与众不同，大胆的表达他们的诉求，同时又渴望获得认同。一家满足所有人要求的店铺，其实也成为一个没有人会记得的店铺。你要做的就是满足一类人，满足一类需求，去了解他们、认同他们，同时也获得他们的认可。

在产品方面，我们可以选择自己喜欢感兴趣的品类或风格，你自己喜欢才会了解才能把握目标用户的心理和需求。

推广个性化

（1）利用淘宝达人的粉丝效应

2015年双十一后，“网红”这个名词再次进入到大家的实现，即使不进会场仍然排进top榜，让人们惊叹粉丝经济的力量。淘宝推广个性化运营其实铺垫已久，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。

其实达人可以看成是淘宝客的一种，我们进行运营推广的时候不要把这一块儿忽略掉，应该把寻找和联系类目的达人纳入到日常运营中。

淘宝达人联系难度并不大，关键是产品和佣金比例。要寻找自己类目下的达人，平时可以多关注有好货，看同类商品是哪位达人推荐的，然后可以通过百度搜索“淘宝达人 某某某”然后就会到达她的淘宝达人页面。

或者平时去达人广场找一找，通过淘宝首页-我的淘宝-淘宝达人，然后选择类别，点击相应的达人的头像，都已经清楚的给出了联系旺旺，有的还给出了邮箱。联系的时候简单直接一点，先简单的问候和介绍，然后直接把产品、佣金方案、推广链接发过去。持之以恒总会收到效果！

（2）玩儿转淘口令

淘口令推广起来比较麻烦，大多数商家都容易忽视这一块儿，或者加入互推群发口令等。

现在大家用淘口令都是标准版自动生成的，可以选择生成“个性口令”， 卖家可以自定义文案和链接，用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面。给自己的商品推广加入一些趣味，有的时候会收获你想不到的惊喜。

（3）精准圈人仍离不开直通车

我们可以开车来优化买家标签，记住一个用户的访问绝不仅仅代表着一个浏览，而是代表着面向同类标签的人你的店铺又增加了一分展现的权重。当然，对有实力的卖家来说，钻展也是一个优化标签的重要手段。

直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准，长尾词和热词相结合。可以使用省油宝直通车优化软件，平时自动优化精准选词，圈住关键人群。我用自动计划开车，有时候找到两个挺好的精准词，想手动添加进去，才发现早就给我把词优化进去了。

开直通车一定要开启搜索人群，特别是自定义人群，这样才能够更加精准的定位你的人群，转化率也会比较高。定向的话，不是特别稳定，建议先开起来尝试一下，如果有效果就加大投入，如果表现不好的话建议关闭定向。

服务个性化

（1）个性化客服

去年双十一除了多样的玩儿法和活动，在客服上各个店铺也是大做文章，有三只松鼠的明星客服，有十二星座美女客服。阿芙精油的客服也是分组的：“重口味”、“小清新”、“疯癫组”、“淑女组”，还有之前小龙虾店铺火了的咆哮体客服：

其实客服除了最基本的亲切、专业外，如果能够突出个性，用一些个性化的回复方式，让买家耳目一新以外还可能帮你做免费的推广宣传。

（2）个性化客户管理

进行客户分级，可以以客户成交金额或者回购次数分为几个等级，如VIP1、VIP2等：专门设置微信CRM岗位或部门；对不同级别的客户针对性的营销，让这些老客户尤其是VIP客户体验到会员专享的待遇。

建立优质老客户微信群，不同层级客户分开微信群，活跃微信群气氛，朋友圈转发送礼品等。这些微信群要利用好，平时多互动多沟通，运营的好的话，新品前期的破零，用好评顶掉差评等都能够请他们帮忙。

（3）创意活动

我们在做活动的时候，也不要总是低价促销，也可以做一些创意的活动，或者创意的赠品。比如包邮卡、或者创意小礼物（防雾霾口罩，送一瓶新鲜空气等）、亲笔信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做话题运营。比如我们买家和我们店铺感人的故事啊、我们店铺给顾客送的惊喜啊等。像阿芙之前做过送货员穿Cosplay的衣服，化装成动漫里的角色为消费者送货上门，给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。

刷单找我

刷

1.精刷，关键词搜索下单。手机电脑都可以。建议刷手机单。

2.提前2-3天搜索，浏览收藏，加购物车，过2-3天付款成交，权重更高（已验证）。

3.刷直通车点击，收藏，购物车，通过直通车成交，提高质量得分。

4.刷回头客搜索引擎刷关键词软件，7-10天定时刷二次回头客，15-20天刷三次回头客。

5.黄钻号：积累黄钻评语+晒图霸占评语第一，提高转化率。

6.个性化搜索引擎刷关键词软件，可以根据你店铺年龄，性别，消费等级等维度，找出相应小号刷单，使权重更高。

7.活动单：聚划算 淘抢购等

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