玩转Windows 10：教你自己诊断硬件故障

废话不多说 先上两张图

操作系统的简易架构图

硬件和系统之间的关系，大体就是这个样子。

如上图所示，用户想要使用硬件设备，这一个完整的链条就不能断开。但凡其中任何一个环节出了差错，用户就会看到“硬件无法访问或使用”的表象。

我们要学会透过表象看本质。

*本文只介绍“电脑能正常使用，只是有些硬件和设备无法使用或访问”的情况。如若主板损坏/内存损坏导致电脑无法使用，请尽快去售后或电脑城维修*

就我个人的经验来说，快速诊断硬件故障有一套完整的流程：

进入设备管理器，检查设备状态

我们从“硬件-驱动”层开始检查。

win+r 输入“devmgmt.msc"（熟悉的操作）调出设备管理器，找出你需要诊断的硬件所在的位置（扬声器“音频输入及输出”，显卡“显示适配器”，无线网卡“网络适配器”，etc）

如图，假设我要诊断显卡，进入“display adapters”即可

接下来就要看展示的列表中有没有你需要找的设备。

如果有你要找的设备，但是有黄色三角形加感叹号的图标

双击这个设备，点击选项卡上方的“驱动程序”，再点击“卸载驱动程序”，并重启，Win10的内置驱动会帮你自动重新安装上驱动程序。如果Win10没有给你安装，直接Google搜索你的设备型号，一般都能找到对应的驱动程序，下载安装之即可。嫌麻烦的也可使用神奇的驱动精灵。

也可以选择“更新驱动程序”，不过一般情况下是不管用的，可以试试

2. 设备列表有一堆黄色感叹号，且显示“未识别的设备”

直接安装驱动精灵，干净又卫生。[手动狗头]

呕

3. 设备列表没有你想要找的设备

干净又卫生。（如果干净又卫生之后还是找不到硬件，进入下一节）

以上三种方法如果管用，说明只是“硬件-驱动”层出了毛病。

注：如果你的系统刚刚完成重装的时候找不到设备，只要确保电脑接入网络，Win10能给绝大多数硬件自动下载安装合适的驱动程序，耐心等待即可。个别不能自动安装驱动的设备也能手动下载。

注2：使用驱动精灵的时候会给你驱动的“最新版本”和“稳定版本”这两个选项，一定要选稳定版本。最新的不一定是最好的。选择了最新版本，一旦发生不兼容的问题，很有可能会干扰内核的正常工作，导致蓝屏。

查看Windows更新，获取补丁，或者回退Windows版本/重装系统

一步一步地往上排查，我们来到了“驱动-内核”层。

如果之前检查硬件驱动的所有方法没有起到作用，我们就要开始考虑驱动的兼容问题了。

Win10有重大内核更新或者系统有Bug的时候，总会有那么几个厂商的那么几个硬件跟不上进度，没有合适的驱动程序也是非常有可能的。这个时候我们要尝试进入Windows更新，检查一下官方有没有针对特定机型的更新补丁，安装重启即可。

如果没有可用的补丁并且你已经把Windows更新到了新的版本/Insider Preview版本，可以选择回退。

设置 -> 更新与安全 -> 恢复 -> 回退到较早的版本。

如果你已经把备份删除了（使用磁盘清理功能清理了Win10的较早版本），那就重新安装系统试试。别忘记关闭自动更新。关于如何关闭自动更新：

Windows 10 2004版本 疑难与解答

打开”服务“ （可直接在搜索框中搜索，或者win+r之后输入”services.msc“），找到”Windows Update Service“，中文版系统是”Windows更新服务“，双击之后点击”属性“打开选项卡，将”Startup type“（中文版系统是”启动类型“）改为”禁用“。

如果以上方法有效怎么才不会显示找到新的硬件向导，说明“驱动-内核”层出了问题，多半是系统不兼容导致的。

重装系统已经是我们能做的最终极的办法了。如果以上方法无效，进入下一节。

检查BIOS/UEFI固件设置

由于BIOS/UEFI设置的不正确导致的硬件无法访问的情况，说实话非常少见，不过不排除这个可能性。

不同的电脑有不同的BIOS/UEFI设置方法，在这里我们大体概括一下：进入BIOS/UEFI之后，找到和硬件有关的选项，看看有没有什么设备被禁用。比如部分老式联想PC的BIOS/UEFI中保留了禁用以太网接口的选项。USB连接也有可能被BIOS禁用。更简单有效的办法就是直接恢复BIOS/UEFI的默认设定。

如果以上方法没有效果，说明这个设备在硬件层面已经物理性的损坏了。

如果是通过USB连接的设备无法使用怎么才不会显示找到新的硬件向导，比如SATA-USB移动硬盘，更换接口和数据线试试。

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别一天到晚有事没事往电脑城跑，抽出两个小时的时间研究一下解决简单问题的方法，还能在朋友面前装B，何乐而不为呢。