安全模式解除操作指引

0525版本更新后，安全模式解除操作指引：

1、进入安全模式的账号，在游戏内进行交易、分解、丢弃、发言、对决等敏感操作时，会遇到安全模式弹窗。弹窗内的解除验证码与当前账号登录环境唯一绑定电脑上验证码不显示怎么办，请不要使用非当前页面弹出的安全码进行操作。可点击“复制验证码”快速复制。

玩家可自行选择前往电脑网页解除，或微信公众号解除。

2、微信公众号解除：点击“微信公众号解除”，通过游戏内弹框提示，进入腾讯游戏安全中心微信公众号。

在微信公众号“腾讯游戏安全中心”-自助服务-安全模式页面，选择对应游戏，可查询当前安全模式状态及解除手段。

2.1 如果登录的账号已绑定“腾讯游戏安全中心”公众号且绑定时间>30天，则支持微信解除、密保解除两种方式。

如果登录账号未绑定“腾讯游戏安全中心”公众号，则仅支持密保解除。

如果登录的账号处于高风险状态，则仅支持密保手机解除。

2.2 在公众号选择解除方式，进入解除流程。

2.2.1 选择“微信解除“，进入解除页面。输入第1步中游戏内弹窗提示的解除验证码，为保障账号财产安全，请不要使用非游戏内弹出的安全码进行操作。点击“开始验证”。

输入微信安全码，点击“确定解除”。

如果解除成功，会看到如下提示：

如果输入的验证码无效，会看到如下提示，请点击“重新验证”，并输入游戏内弹框提示的解除验证码，重新尝试解除。

2.2.2 选择“密保解除“，进入解除页面。

输入第1步中游戏内弹窗提示的解除验证码，为保障账号安全，请不要使用非游戏内弹出的安全码进行操作。点击“开始验证”。

1）手机短信验证：点击“获取验证码”，为保障账号安全，请使用自己触发的验证码进行解除，可以结合短信发送时间等相关信息进行判断。将密保手机获取到的短信验证码填入下框，点击“验证”。

2）手机令牌验证：运行手机上的手机令牌软件，输入手机令牌显示的动态密码，点击“验证”。

手机短信或手机令牌解除成功，会看到如下提示：

如果解除验证码无效或验证失败，请使用正确的验证码重新尝试解除。

3、前往PC官网解除：点击“电脑网页解除”，进入腾讯游戏安全中心官网。

在腾讯游戏安全中心官网-账号安全-解除安全模式页面，选择对应游戏，可查询当前安全模式状态及解除手段。

3.1 如果登录的账号已绑定“腾讯游戏安全中心”公众号，且绑定时间大于30天，则可以选择微信公众号解除或密保解除两种方式

如果登录的账号未绑定“腾讯游戏安全中心”公众号，则仅支持密保解除。

如果登录的账号处于高风险状态，则仅支持密保手机解除。

3.2 在官网选择一种解除方式，进入解除流程。

3.2.1 选择“微信公众号解除“，官网页面可以看到如下弹框提示：

转至腾讯游戏安全中心公众号，可以看到如下验证消息，核对需要解除的账号信息，并点击推送消息，前往验证。公众号解除详细步骤可参考上述第2步内容。

3.2.2 选择“密保解除”或“密保手机解除”，进入解除页面。

输入第1步中游戏内弹窗提示的解除验证码，为保障账号安全，请不要使用非游戏内弹出的安全码进行操作。点击“开始验证”。

1）手机短信验证：点击“获取验证码”，为保障账号安全，请使用自己触发的验证码进行解除，可以结合短信发送时间等相关信息进行判断。将密保手机获取到的短信验证码填入下框，点击“验证”。

2）手机令牌验证：运行手机上的手机令牌软件，输入手机令牌显示的动态密码，点击“验证”。

手机短信或手机令牌解除成功，会看到如下提示：

如果解除验证码无效或验证失败电脑上验证码不显示怎么办，请使用正确的验证码重新尝试解除。

4、通过PC官网或公众号验证成功并解除安全模式后，若游戏内未关闭安全模式提醒弹框，则会看到解除成功提示：

若已关闭安全模式提醒弹框，则不会看到提示，但可以正常进行敏感操作。

5、如遇其他特殊情况，可联系腾讯游戏客服咨询。