游戏化撬动增长，小爱灵动荣获阿里妈妈创意生态中心“最具潜力合作伙伴”

在刚刚结束的第一期阿里妈妈创意生态沙龙上，小爱灵动凭借旗下游戏化创意互动产品“记忆快闪”在“双11 喵糖总动员”活动中的出色表现，斩获2021年度阿里妈妈“最具潜力合作伙伴奖”。这是继入选千牛服务平台天猫商家标杆服务商和字节的星标服务商后，小爱灵动获得的又一行业认可。

近年来，随着消费者互动心智的兴起，品牌意识的觉醒以及平台生态工具的完善，游戏化进入品牌增长力象限。在电商平台，拉新、留存、转化、裂变，越来越多品牌尝试通过游戏化找到自己增长之道。与此同时，阿里也期望“超级互动城”精细到15秒的互动里能“玩”出商家—平台—生态有效链接的经营新思路。

去中心化背景下的两次抢滩

当下，百年变局与新冠疫情交织而来，品牌增长面临前所未有的挑战。对商家而言，拉新昂贵、召回困难，获客成本走高，急需搭建新场景；对用户而言，信息爆炸、流量分散，难以吸引留存完成转化，急需接触新营销。而这些痛点，在大促双峰态趋势下，正被进一步放大。

阿里妈妈报告发现，双峰节奏创造出了更多互动机会和营销触点，品牌因此拥有更充分的时间根据消费者成交决策的不同阶段合理布局营销策略；同时，也因两次爆发中消费者心态的不同和行为的差异，带来了“时空错位”的商机。这对于新老品牌而言，无异于两次DTC抢滩战。

基于这一背景，阿里首个互动型产品“超级互动城”上线了。集合芭芭农场、金币庄园、省钱消消消、淘宝人生四大核心互动场景，通过任务激励和15秒完成机制引导消费者主动触达品牌，同时帮助品牌与其他品牌建立联系。更重要的是阿里妈妈链接转换工具，“超级互动城”支持动态插拔更多创意互动产品，这意味着“超级互动城”自身就能构成一个完整的、动态生长的互动形态。对此，小爱灵动销售总经理黄维铭表示，“共融、共创、持续进化是让一个游戏化互动解决方案更具想象力的唯一路径。”

关于15秒的长期主义

“游戏化互动是当下品牌沉淀数据资产最行之有效的策略。” 在“记忆快闪”的产品负责人谭振宇看来，游戏化不仅仅是一种消费者体验设计，更是一种品牌价值创造。短短15秒，游戏化可以帮助品牌展现产品价值，挖掘用户价值，通过长期积累形成品牌价值，最终反哺营销决策，唤醒品牌的第二增长曲线。

此次与“超级互动城”携手打造的“双11喵糖总动员”就一次新的尝试。在这个DAU超1亿的创意生态中阿里妈妈链接转换工具，“记忆快闪”作为模块之一，既提供了短期引爆的创意引力，又补充了双峰节奏超长战线的长期运营能力。配合15秒游戏化任务机制，一度承接了近400万的DAU，直接或间接影响了千亿GMV。

回到工具本身，工具变化的背后往往意味着平台策略的转换。

1月6日，阿里的一封内部信宣布了淘宝、天猫两大平台成立以来的最大动作调整。信中还提到，要全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新。换句话说，产业互联背景下，当直面用户成为品牌增长的必答题，无论是用户、品牌、服务商，还是平台的运营与发展将统一导向服务能力和用户体验。

从平台角度看，两大业务在后台层面的融合，将带来用户消费体验和商家经营体验的进一步提升，帮助更多商家抓住新的增长机会，找到一条长期可持续发展的道路。

从品牌角度看，要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

从游戏化服务商角度看，秉持长期主义，以用户价值倒推，持续输出接口能力，运营能力和内容能力，才能更好帮助品牌做好用户市场的长期积累，及长期用户资产的短期释放，实现日常经营与大促共振的新增长。

长远可期。要构建一个共融、共创、持续进化的增长生态，需要多方共同努力、长期坚持。而对小爱灵动而言，长期或许是从每一个15秒的微小工作开始的。