可行

领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照方案去实现目标，这是一种行为过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、方案、预算以及选拔人才等重大问题作出管理信息系统对控制职能的支持行为控制，是指对人的管理人员素质控制，特别是关键岗位上人员素质的控制质量控制，特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制7.试叙客户关系管理的管理思想？P27要以客户为中心，以提高客户满意度为目标，围绕CRM的管理目标和CRM技术与管理的特点，对现有的流...