个人信息的准确不仅事关个人形象和名誉，而且关乎关联企业的发展和经营。前不久，广东某公司负责招聘的工作人员在招聘时出现了尴尬的一幕：在通知通过笔试的应聘者参加面试时，却被应聘者拒绝面试，理由是在信息查询网站上查到该公司的一名高管有多条失信信息。
后经公司负责人核查，在某信息查询平台搜索公司名称并在结果页面点击查看公司的高管梁某，搜索结果显示梁某名下被错误关联了无关的失信信息。
该信息查询公司辩称网页上有错误，导致错误关联无关信息的原因可能是由于平台算法错误导致关联了和梁某同名同姓的他人信息，也可能是程序漏洞、数据错误等，网站主观上并不存在过错。
法院审理后认为，信息查询公司未能对同名同姓的不同主体进行识别，作为提供征信信息查询的平台，其业务基础功能未完善，且个人信息的完整性和准确性是个人信息权益的体现，应当认定梁某的个人信息权益受到侵害，故判决信息查询公司赔偿损失，并在网站主页发布致歉声明不少于15日。
■法官讲法典
个人信息处理应保证信息完整准确
根据民法典第一千零三十七条第一款有关“自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息；发现信息有错误的，有权提出异议并请求及时采取更正等必要措施”之规定，保证所处理的个人信息准确、完整，是信息处理的应有之义。信息处理者处理个人信息应当保证个人信息的质量，避免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。
本案中，公司信息查询服务网站提供的案涉信用报告在处理时未尽到审慎处理的义务网页上有错误，将与梁某无关的信息错误关联至其名下，对信息的处理行为不符合个人信息的准确性、完整性质量要求，属于侵害梁某个人信息权益的行为。
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