打印机无线连接断开了怎么办？

如今，移动办公，移动打印已经成为一种成熟、智能的办公应用方式。在日常工作和生活中，我们随时都可以看到各种标配了无线打印的办公设备。为了大家能够更好的使用无线打印，针对已经安装了无线打印功能的惠普打印机，出现无线连接断开后的各种处理办法，希望对大家有所帮助。

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重新启动电脑、打印机、路由器

注意：执行以下步骤后，将暂时断开网络和互联网连接，并需要重新启动您的电脑。

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按下电源按钮或拔下电源线以关闭路由器

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关闭打印机，拔下所有 USB 或以太网连接线

注意：USB 或以太网连接线连接到打印机后，打印机无法进行无线连接。

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关闭电脑上所有正在运行的程序，关闭电脑

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将电源线重新连接到路由器

等待互联网活动指示灯显示为正常连接状态

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启动打印机

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启动计算机

如果无线连接断开，请继续下一步

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运行 HP Print and Scan Doctor(仅限 Windows)

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下载并运行 HP Print and Scan Doctor

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在欢迎屏幕上，耐心等待该工具查找您的打印机

如果未列出您的打印机，请确保打印机已开启并连接。单击未列出我的产品，然后单击重试。

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选择您的打印机，然后点击下一步

如果检测到连接问题，请单击用于连接打印机的方法，按照屏幕上的说明，然后单击重试。

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单击“修复打印”

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评估测试结果

【白色复选标记】表明打印机通过了测试。单击“测试打印”，或者单击“跳过”。

【白色扳手】表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。单击“测试打印”或者单击“跳过”。

【黄色感叹号】表明测试失败，需要用户采取措施，但是此步骤被跳过。单击“测试打印”，或者单击“跳过”。

【红色的X】请按照屏幕上的说明进行操作，解决该问题。

如果无线连接断开，请继续执行下一步。

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检查无线连接的状态

无线指示灯恒亮并发蓝光

无线指示灯关闭

无线指示灯发蓝光并闪烁

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评估无线网络测试结果页

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打印无线网络测试结果页

①采用 LCD 和文本控制面板的打印机： 通过无线、网络设置或设置菜单打印该页。

②采用基本控制面板(仅按钮)的打印机： 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告。

③采用其他控制面板的打印机：同时按无线和信息按钮，或同时按无线和黑白复印按钮

注意：有关打印无线网络测试结果页的详细说明，请访问 HP 客户支持，输入您的打印机型号，然后搜索相关文档，打印自检页。

☆如果该页无法报告问题，请继续执行故障排除。

☆如果该页能够报告问题，请按照该页上列出的步骤，解决问题。

如果无线连接断开，请继续执行故障排除。

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SSID是否与无线网络名称匹配

在无线网络测试结果页上，找到当前配置部分下方的网络名称 (SSID)，然后将其与您的无线网络名称比较。

如果网络名称相匹配，请跳至下一步。

如果网络名称不匹配，说明您的打印机没有连接到正确的网络， 继续排除故障。

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将打印机重新连接到无线网络

①采用 LCD 和文本控制面板的打印机： 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导，按照屏幕说明进行操作，将打印机连接到网络。

②采用基本控制面板(仅按钮)的打印机： 在打印机无线指示灯闪烁时，按下路由器上的 WPS 按钮，等待打印机重新连接到网络。

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打印新的无线测试结果页，检查网络名称

如果网络名称相匹配，说明您已连接到您的网络

如果网络名称不匹配，请重复这些步骤，将打印机重新连接到您的网络，再打印一份新的无线测试结果页，以重新检查网络名称。

如果无线连接断开，请继续执行故障排除。

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在无线网络测试结果页上，找到诊断结果部分

①查看测试结果上的无线状态

状态为无线开启 = 已连接： 继续排除故障

状态为无线开启 = 未连接： 无线功能关闭

②开启无线功能，将打印机重新连接到无线网络

无线指示灯发蓝光并恒亮时，打印一份新的无线网络测试结果页。

（请确保该报告显示状态为无线开启 = 已连接。）

如果无线连接断开，请继续执行故障排除

③检查连接的测试结果

已连接状态 = 已连接： 继续排除故障

已连接状态 = 未连接： 将您的打印机重新连接到无线网络，再打印一份新的无线网络测试结果页。

( 请确保该报告显示的状态为已连接 = 已连接。)

如果无线连接断开，请继续执行故障排除。

状态已连接 = 不运行： 您的无线连接有问题。 按照该页列出的解决方案步骤解决问题，再打印一份新的无线网络测试结果页。 重新评估连接测试结果。

④如果列出，请检查信号质量测试结果。

状态为信号质量 = 良好或极佳： 继续排除故障

状态为信号质量 = 较差： 移近打印机和路由器，再打印一份新的无线测试结果页。 请确保信号质量状态良好或极佳。 如果无线连接断开，请跳至下一步。

状态为信号质量 = 不运行: 您的无线连接有问题。 按照该页列出的解决方案步骤解决问题，然后再打印一份新的无线网络测试结果页。 重新评估信号质量测试结果。如果无线连接断开，请继续执行下一步。

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最小化无线通道干扰

如果几个其他网络使用相同的通道或与网络相邻的通道，则网络间可能会有干扰。

阅读以下操作步骤，查看您的网络正在使用的通道，并在基于 Web 的路由器设置页中进行更改(如有必要)。

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打印网络配置页

①采用 LCD 和文本控制面板的打印机： 通过无线、网络设置或设置打印该页。

②采用基本控制面板(仅按钮)的打印机： 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告。

③采用其他控制面板的打印机：按无线和信息按钮的同时，或按下无线和黑白复印同时按钮

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找到无线网络的通道

如果网络没有位于几个其他网络所使用的通道上，请跳至下一步。

如果网络位于几个其他网络所使用的通道上，请继续执行故障排除。

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设置无线网络的通道

将网络通道更改为一个不被他人使用的通道，然后保存更改。

①打开 Internet 浏览器，在浏览器地址栏中输入路由器的 IP 地址，然后按 Enter。

（注：这些 IP 地址、名称和密码仅供参考之用，并且可能不适用于您的路由器型号。）

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更改无线网络名称

多个具有相同网络名称 (SSID) 的路由器可能会导致打印机连接到错误的无线网络，或者断开无线连接。

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在路由器设置页面上，将无线网络名称修改的更具特色

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将打印机重新连接到无线网络

①采用 LCD 和文本控制面板的打印机： 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导，按照屏幕说明进行操作，将打印机连接到网络。

②采用基本控制面板(仅按钮)的打印机： 在打印机无线指示灯闪烁时，按下路由器上的 WPS 按钮，等待打印机重新连接到网络。

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关闭其他路由器

检查并关闭在您的无线环境中不使用的所有所有路由器。

多个路由器可能会导致网络干扰和性能问题。

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移近路由器和打印机

如果打印机距离路由器较远，或者在打印机和路由器之间存在其他物体(如墙壁、无绳电话、电视机和配电箱)，则信号可能会比较微弱，从而影响连接效果。

①移近路由器和打印机，但距离不能小于 1.8 米(6 英尺)。

②移除打印机和路由器之间的所有金属物体。

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评估打印机的 IP 地址

在之前打印的网络配置页上，找到 802.11 无线部分的 IPv4，然后找到 IP 地址。

对比 IP 地址与默认网关，确定二者是否相似。

当子网掩码中的前三个八位字节为 255 时，IP 地址中的前三个八位字节必须与默认网关中的前三个八位字节相同。

①如果 IP 地址类似于默认网关，并且打印机保持连接，则无需继续执行故障排除。

②如果 IP 地址类似于默认网关，但打印机未保持连接，则请继续执行下一步。

③如果 IP 地址不像默认网关，则打印机未连接到您的无线网络。重启打印机和路由器本地打印机无法连接，将打印机重新连接到无线网络。 打印一张新的网络配置页，然后重新评估 IP 地址。

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更新打印机固件

确保打印机已开启，并通过本地网络或 USB 线缆连接至电脑。

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请访问 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载，然后输入打印机型号。

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选择操作系统(如需)

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单击固件，再单击下载

如果未列出固件部分，则目前尚未提供适用于您所用打印机的更新

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点击使用 HP 下载和安装助手，点击下一步，再点击立即安装。

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在“HP 打印机更新”窗口弹出时，查看是否显示打印机的序列号。

如果显示序列号，则选中其旁边的复选框本地打印机无法连接，然后点击更新。

如果显示序列号，但状态为“不适用”(呈灰色)，则您无需完成固件更新。 单击“取消”。

如果未显示序列号且您的打印机使用网络连接，请将 USB 线缆连接至打印机和电脑，等待 20 秒钟，然后点击刷新。 当显示序列号时，请选中其旁边的复选框，然后点击更新。

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更新完成后，点击“确定”

如果接通了 USB 线缆进行网络打印机更新，请删除由 Windows 安装的 USB 驱动程序。

①在 Windows 中搜索设备和打印机，然后在结果列表中单击设备和打印机。

②右键点击与打印机型号相匹配的 USB 打印机设备，然后选择“卸载设备”。

③从打印机和电脑上拔下 USB 线缆，重新启动电脑。

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手动为打印机分配一个 IP 地址

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找到嵌入式 Web 服务器的 URL 地址

如果 EWS 的 URL 为 ，则打印机未连接到无线网络。 将打印机重新连接到无线网络，然后再打印一张新的网络配置页。 请确保该报告显示为已连接状态。

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在浏览器地址栏中输入 EWS 的 URL 地址

①如果 Internet 浏览器中显示网站安全证书，请单击继续

②打印机的 EWS 网页随即打开，确认打印机与电脑处于同一个网络中

③在 EWS 网页上，点击网络选项卡

④在无线部分，点击无线 (802.11)，然后点击手动 IP

如果“建议设置手动 IP 地址”选项可用，请点击它，点击应用，然后重新连接打印机。

如果“建议设置手动 IP 地址”的选项不可用，请继续执行故障排除。

⑤在网络配置页上找到 IP 地址、子网掩码和默认网关。

⑥在 EWS 网页上的匹配字段中输入网络配置页上的 IP 地址、子网掩码和默认网关数字，然后点击应用。