钉钉“抢跑”接入阿里大模型，总裁叶军：最大挑战是商业化

在阿里巴巴正式发布AI大模型一周之后，钉钉以“抢跑”的速度举办2023春季钉峰会，公布接入通义千问后的新功能：通过输入斜杠“/”可以唤起整理群聊要点、生成表情包、写文案、做海报、会议助理、生成应用等10余项AI能力。

“不做Chat PPT，今天我们现场演示钉钉的AI功能‘魔法棒’”“这个功能可能要翻车……没翻车挺好！”“通义千问还是要继续学习，现在写出来的文案跟我的水平差不多”……在一个小时的功能演示中，钉钉总裁叶军金句频出，引发掌声和笑声不断。

今年以来，与生成式AI相关的峰会大都人头攒动、座无虚席，钉钉峰会上同样如此，现场有初创企业也有大型央企、学校，其中不少参会者因为现场座位不够只能站着听，可见行业对于生成式AI应用的热情之高。

然而，生成式AI从玩具走向工具仍面临算力是否够用、监管如何落地等诸多挑战，发布会后钉钉总裁叶军接受南都采访时表示，有自信用最好的算力条件来完成用户使用场景的全覆盖，监管通过之后聊天场景的AI功能可以让90%的用户用上，“我们的目标到今年年底，核心场景全部有智能化能力qq群聊对话生成器在线制作，不是一两个场景，是几乎所有场景。”

“抢跑”发布四大AI功能

4 月 11 日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO、阿里云智能集团CEO张勇在云峰会上表示，阿里巴巴所有产品将接入千问大模型，进行全面改造。张勇认为，AI时代所有产品都值得用大模型重新做一遍。

在千问大模型面世一周后，钉钉最先确认接入千问。叶军现场演示的四个场景为：群聊、文档、视频会议及应用开发。

在群聊中，新入群者无需爬楼，在对话框输入钉钉斜杠“/”即可自动整理群聊要点，快速了解上下文，并生成待办、预约日程。还可以用“/”在群聊中创作文案、表情包等。

在聊天中，用户也可以训练专属的助理机器人。用“/”创建机器人后，只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接，就可以让机器人自动学习其中内容，并可生成对话问答，不用再手动设置问题和答案。

在钉钉文档中，“/”可以是用户的创意助理，帮助写文案、生成海报。在视频会议中，“/”则是会议助理，能一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。

最令人惊艳的是，“/”还可用自然语言或拍照生成应用，并以钉钉酷应用的形式在群聊内使用。比如，公司行政人员需要统计午餐的订餐份数，只需要在群聊对话框中输入“/”和需求，几秒钟后一个订餐统计小程序就会展现在群聊中。

谈及应用的上线速度，叶军表示，钉钉必须跑在最前面才能避免算力不足需要排队的情况。

“我们一定要成为第一个。因为现阶段可以独享大部分（算力）资源。如果将来高德、淘宝、天猫都开始用了，我们可能也得去排队，这是云钉一体下的小小优势”，叶军称。

算力可支持90%用户在聊天场景下使用AI

值得关注的是，当天钉钉“个人版”也首次亮相，主要面向个人用户、小团队、高校师生等群体，同样会全面接入千问大模型。

据介绍，除了应用在钉钉企业版的群聊、文档、视频会议及应用开发四个高频场景，钉钉也在同步测试将AI功能接入钉钉个人版、搜索、邮箱、AI助理、智能客服等产品中。

谈及算力能否支撑个人用户的大规模使用，叶军向南都记者表示，在即时通信场景下，可以保证90%的人每天使用，“这不是技术难点问题，产品已经准备好了，在IM上的算力消耗我们可以接受，因为只是文本处理，我们预测过，每天每个人点一次，问题不大。”

在AI功能抢先测试完成之后，监管仍是钉钉必须面对的问题。目前，钉钉与大模型融合场景正在测试中，具体功能将在相关安全评估完成后上线。“客观讲是AI是一个黑盒，或者说炼丹炉，生成的结果比UGC难控制，对生成内容进行合规审查是必要的。”叶军称，目前和网信办、工信部以及各地的数据相关部门的沟通在进行中，会根据不同的监管条例和范围做报备或报批。

最大挑战是商业化

有意思的是，在发布会现场，叶军希望生成一个“赴汤蹈火”的表情包以显示钉钉智能化的决心，但生成的结果却引起全场大笑，AI根据指令先后“画”出一个燃烧着的笑脸、一张在火中烤的笑脸和一个在沸腾的液体中燃烧的笑脸。

“真的在火里面烤啊，过于残忍了，再换一个”，叶军调侃道。显然通义大模型生成的表情包还没有达到钉钉理想的效果。在生成文案的演示环节，叶军也不时地调侃，“通义千问还是需要继续学习，现在写出来的跟我的水平差不多……”

谈及现场演示效果，叶军向南都记者表示，“只能说比一个多月前的好多了。比如AI绘画工具Midjourney4.0版本和5.0的差别也很大，4.0有点粗糙，只能画出四个手指头，通过几个月不断的迭代，用大量图片喂给它，5.0版本就可以画出五个手指，这一个逐渐成熟的过程。”

之所以冒险采用现场演示的形式发布，叶军表示，对通义千问大模型有足够信心。“不是说它今天多牛，而是它进步速度快，客观来讲还是有些不太靠谱的内容，比如‘车水马龙’这种也会出现，我们原来也很担心，但一两个月下来，它每次给我们一些不一样的结果，总体来说是有自信的。”

谈及接入通义千问的过程，叶军向南都记者表示， 不同的阶段存在不同的难点和挑战。其中前一个月为共创期，双方主要探索应用在哪些场景，“一开始最大的难点在于方向的不一致，想做的东西不一样，我们两个团队每周开一次会，甚至会吵架。”

在确定了方向后，双方紧密合作了一个多月来打磨这些场景下的功能，期间的难点在于调参数。“钉钉的场景对通义大模型提了很多特殊的要求，大家知道模型要调参数，参数量越大，模型质量越高，我们提供的对图片的质量要求，对工作场景的专有化术语，它解释不了qq群聊对话生成器在线制作，理解不了，有时候生成出来的东西莫名其妙”，叶军称，这是过去一个月双方反复磨合的地方。

接下来的难点则在于如何跑通商业化模式。“我们有自信用最好的算力条件来完成用户场景的覆盖，唯一的难点是找到可持续发展之路，以用户认可的方式，以一种合适的模式收回（成本），这是现在我们考虑的问题。”叶军称。

在收费模式上，叶军表示会参考海外软件的收费模式，和钉钉现有的专业版、专属版和专有版会员结合，如买专业版、专有版配合给200次调用能力，如果不够用，可以继续增购计算量。

采写：南都记者 马宁宁